数字证书俗称网络身份证，根据《中华人民共和国电子签名法》规定，使用第三方电子认证服务机构所签发的数字证书对电子文件的电子签名，具有与手写签名同等的法律效力。数字证书具有抗抵赖、防数据泄漏、验证数据完整性等特性。数字证书可确保在平台进行网上交易活动中的各项数据真实、可靠、不可抵赖，并明确各方实体在使用数字证书过程中的责任与权利归属，避免产生不必要的业务纠纷和法律纠纷。
（一）适用于简体中文版Windows操作系统。
（二）Internet Explor浏览器暂不支持使用，建议使用谷歌浏览器，或使用其他浏览器并开启极速模式。
（三）下载驱动时请关闭电脑杀毒软件，否则驱动安装可能不成功。
（一）登录东莞市住房公积金管理中心http://dggjj.dg.gov.cn→【网上办事大厅】→【单位自助服务】→【证书驱动下载】，根据电脑系统选择下载。
（二）双击打开已下载的安装包，根据提示进行安装。
（三）安装成功后，双击打开桌面的【数字证书管理工具】，插入数字证书 Ukey 弹出深圳 CA 证书管理工具。
数字证书管理工具正常读取证书证书信息后，登录东莞市住房公积金管理中心官网http://dggjj.dg.gov.cn→【网上办事大厅】→【单位自助服务】，读取证书信息后，输入证书密码登录。
注：证书申请成功后，6位随机数字密码将通过短信方式下发至经办人手机号码，此密码即为证书密码，请妥善保管。
(一) 数字证书如何续期、补办、变更、解锁？
答：登录深圳CA官网（www.szca.com）→【服务支持】→【住房公积金类】→【东莞公积金】查看办理指南。
(二) 如何查询密码或修改密码？
答：查询密码：证书申请成功后，6位随机数字密码将通过短信方式下发至经办人手机号码，此密码即为证书密码，请妥善保管密码。
修改密码：插入数字证书Ukey→电脑桌面弹出深圳CA管理工具，识别证书所有者、有效期等信息→点击下方【修改密码】功能→依次输入旧密码及新密码，点击保存完成PIN密码的修改。
(三) 数字证书办理后是否开具发票？
答：数字证书办理完成后，深圳CA会开具电子发票，以短信和邮件的形式发送至经办人的手机和邮箱，请留意查收。
(四) 数字证书密码输入错误如何处理？
答：不论是否当日操作，只要密码输入错误累计超过10次，数字证书将被禁止使用，必须办理介质解锁后才能正常使用。解锁流程可登录https://www.szca.com/news/details_476_971.html查看。
答：1. 请确认电脑是否已经安装正确驱动程序，双击打开深圳CA驱动程序，显示证书所有者、序列号、证书有效期信息。
2.若使用的是谷歌、火狐或者360浏览器，需切换至急速模式【急速模式】。
3. 若证书正常读取，使用正确浏览器仍无法登录，进入电脑C磁盘双击启动应用程序【CA CertService.exe】双击应用程序是没有任何反应的，双击后再去登录即可）位置如下：
64位电脑操作系统C:\Program Files (x86)\SZCA\SZCA Certificate Management Tool
32位电脑操作系统：C:\Program Files \SZCA\SZCA Certificate Management Tool
4. 若以上方式还不行，则重新安装驱动程序，登录东莞市住房公积金管理中心http://dggjj.dg.gov.cn→【网上办事大厅】→【单位自助服务】→【证书驱动下载】，根据电脑系统选择下载。
答：新办理的证书和刚续期的证书提示此错误，不需要任何操作，等待一个工作日再登录。
答：复制网址https://www.szca.com/Project/housing/detail146.html到浏览器查阅证书续期相关办理方法（网上、邮寄和现场自己选择方法，续期更新10分钟后才能登录，CA驱动日期更新等于续期成功）
答：登录东莞公积金网上营业厅网址错误，正确路径：https://wb.dggjj.dg.gov.cn/gjjwt/login--选择【单位证书登录】--输入证书密码后进入网上办事大厅。
答：输入序列号错误，正确获取序列号方法-打开数字证书管理工具-插上UKEY-首页。即可查看到证书对应的序列号
排查方法一、导致此问题可能是部分电脑接口不兼容导致，可多更换几个电脑接口，尽量插到主机后排接口较为稳定，如果多次尝试均获取不到可尝试方法二。
排查方法二：电脑右下角小图标-把杀毒软件和驱动程序右键退出-桌面找到驱动程序，鼠标右键点击-找到以管理员身份运行
注：按以上排查均不行的话可致电400-112-3838服务热线进行反馈
答：密码检测：打开CA管理工具，点击上方的检测，输入证书密码，若输入密码提示错误则无法进行检测。
若输入密码提示【您的key已锁死，请联系工作人员帮您解锁】，则证书密码输错次数达到上限，Ukey已锁定 。
以上两种情况均需办理解锁，网厅解锁办理流程如下：
1.通过短信验证码方式登录深圳CA网上营业厅 https://wt.szca.net/index
2.点击“证书解锁” →阅读解锁指南，点击“进入解锁”→ 输入证书序列号
3.选择解锁方式，根据提示填写信息，并提交申请
4.审核/认证通过后，即可重置密码
温馨提示：登录界面显示：“请插入CA”，此时证书是没有读到。请勿多次重复输入CA PIN码，以免证书PIN码误错多次，ukey锁定。待驱动正常读取证书信息后，再输入密码登录
答：如未安装CA客户端的在登录界面证书驱动下载里面进行下载即可。
如已下载驱动获取到信息后还提示该报错，可更换360浏览器进行登录。如遇提示电脑限制无法使用360浏览器的，使用EDGE或谷歌浏览器前先设置浏览器配置后再进行操作edge://flags、chrome://flags在地址栏输入这个，然后找到Local Network Access Checks这个选择选择Disabled
以上更换或设置后还是不行，卸载CA客户端-重启电脑-退出电脑杀毒软件和关闭防火墙配置-再进行安装。
注：以上操作后若还是失败可致电服务热线400-112-3838
答：因单位公积金断缴超过3个月，不符合免费线上续期条件，需携带材料前往现场或邮寄进行办理，续期流程可查看：https://www.szca.com/serivce/details_461_809.html。
答：证书续期提交成功审核通过收到短信后，打开CA客户端未弹窗提示更新下载，重启CA客户端后拔插key，如还是未提示，可重启电脑后拔插key。若重启电脑还是不行，可查看自己电脑是否安装杀毒软件部分杀毒软件会自动拦截弹窗功能，电脑右下角退出杀毒软件后重启ca客户端即可。
如以上尝试后均不提示弹窗，可以自行联系单位网管或IT查看单位网络是否受限或使用的单位内部网络，因证书更新需要联网，所以更新时需要切换未外部网络或个人网络进行更新。
解决办法：双击打开CA管理工具，查看数字证书是否已过期，若已过期，则申请续期。续期指南：点击此处查看
七、客户服务
深圳CA官方网址：www.szca.com
7*24人工服务热线：400-112-3838
在线客服：登录深圳CA官网www.szca.com，点击右上角的【在线客服】或者关注深圳CA公众号SZCA6688→【联系我们】→【在线客服】发起咨询。
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