一、深圳CA数字证书介绍
数字证书俗称网络身份证，根据《中华人民共和国电子签名法》规定，使用第三方电子认证服务机构所签发的数字证书对电子文件的电子签名，具有与手写签名同等的法律效力。数字证书具有抗抵赖、防数据泄漏、验证数据完整性等特性。数字证书可确保供应商在平台进行网上交易活动中的各项数据真实、可靠、不可抵赖，并明确各方实体在使用数字证书过程中的责任与权利归属，避免产生不必要的业务纠纷和法律纠纷。
二、数字证书使用步骤
(一) 电脑环境设置
1. 适用于简体中文版Windows操作系统；
2. Internet Explorer 浏览器暂不支持使用，建议使用谷歌浏览器，或使用其他浏览器并开启极速模式。
3. 下载驱动时请关闭电脑杀毒软件，否则驱动安装可能不成功。
(二) 驱动安装
1. 登录深圳CA官网www.szca.com，点击【服务支持】→【下载中心】→【证书驱动下载】。
2. 选择深圳CA驱动程序（适用于华润万家、苏果超市项目），点击【立即下载】。
3. 驱动下载完成后，点击“运行”，根据提示进行驱动安装。
4. 当电脑出现深圳CA管理工具logo时（如下图）并弹出深圳CA管理工具界面时，驱动安装完毕。
(三) 电子签章操作
1. 插入数字证书U-KEY介质，驱动自动运行，弹出驱动界面，读取证书信息；
2. 登录华润万家合作伙伴协同云平台：https://cpcloud.crv.com.cn/web/fea-vsmp/login；
3. 选择需要盖章的业务；
供应商资料维护：点击基本资料→供应商资料维护→电子签章，加载出PDF后确认对账单，无误后点击“一键签章”并提交，如下图：
OI费用单据：OI费用单据→选择对应的单据后点击电签→显示PDF后点击一键签章之后提交→提交后回到主页面点击确定即完成签章。
三、常见问题解答
(一) 数字证书如何续期、变更、补办、解锁？
答：登录深圳CA官网（www.szca.com）→【服务支持】→【证书办理】→【企业供应链类】→【华润万家】查看办理指南.
(二) 如何查询密码或修改密码？
答：查询密码：证书申请成功后，6位随机数字密码将通过短信方式下发至经办人手机号码，此密码即为证书密码，请妥善保管密码。
修改密码：插入数字证书Ukey→电脑桌面自动显示深圳CA管理工具，识别证书所有者、有效期等信息→进入“证书显示”，点击“修改密码”功能→修改PIN码→依次输入旧密码及新密码，点击保存完成PIN密码的修改。
(三) 数字证书办理后是否开具发票？
答：数字证书办理完成后，深圳CA会开具电子发票，以短信和邮件的形式发送至经办人的手机和邮箱，请留意查收。
(四) 数字证书密码输入错误如何处理？
答：不论是否当日操作，只要密码输入错误累计超过10次，数字证书将被禁止使用，必须办理介质解锁后才能正常使用。解锁流程可登录https://www.szca.com/news/details_476_971.html解锁指南查看。
四、故障指引
(一) 对账单无法加载。
答：电脑安装了两个版本的驱动，先卸载后再重新安装。
驱动卸载：打开电脑【控制面板】→找到【深圳CA签署产品】→右击【卸载】。
驱动安装：登录深圳CA官网www.szca.com→【服务支持】 →【驱动下载】→下载并安装深圳CA驱动程序（适用于华润万家、苏果超市项目）。
(二) 签章提示未识别到证书
答：Ukey切换到电脑主机后面的插口，待驱动读取到证书再去签章。
(三) 证书签章时一直转圈。
答：驱动未安装成功，登录深圳CA官网www.szca.com→【服务支持】 →【驱动下载】→下载并重新安装深圳CA驱动程序（适用于华润万家、苏果超市项目）。
(四) 签章时提示无印章。
答：证书刚进行更新，更新后续等待3小时数据同步后进行签章。
(五) 苏果系统对账单无法加载。
答：安装苏果驱动版本3.7.5.0，使用旧版IE浏览器或者其他360浏览器/QQ浏览器/搜狗浏览器切换至兼容模式。
五、客户服务支持
深圳CA官方网址：www.szca.com
7*24人工服务热线：400-112-3838
在线客服：登录深圳CA官网www.szca.com，点击右上角的【在线客服】
或者关注深圳CA公众号SZCA6688→【联系我们】→【在线客服】发起咨询。
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