(一) 适用于简体中文版Windows操作系统。
(二) 下载驱动时请关闭电脑杀毒软件，否则驱动安装可能不成功。
(一) 登录光大环境招标采购电子交易平台https://zcpt.cebenvironment.com.cn/index.html，进入【供应商服务大厅】，下载并安装【投标管家工具】。
(二) 安装成功后，电脑桌面出现【光大环境投标管家】、【数字证书管理工具】和【PDF签章客户端】，插入数字证书Ukey，驱动可正常读取证书
证书绑定流程详见光大环境招标采购电子交易平台https://zcpt.cebenvironment.com.cn/index.html，进入【供应商服务大厅】，下载【供应商操作手册】查看。
答：登录深圳CA官网（www.szca.com）→【服务支持】→【招投标类】→【光大环境】查看办理指南。
答：
查询密码：网厅办理若通过公对公方式付款，则证书申请成功后，6位随机数字密码将通过短信方式下发至经办人或者证书申请人手机号码上。若通过微信/支付宝付款，6位随机数字密码将通过转账附言下发至申请单位对公账户上，请联系单位财务获取。
修改密码：插入数字证书Ukey→电脑桌面弹出深圳CA管理工具，识别证书所有者、有效期等信息→点击上方“设置”功能→依次输入旧密码及新密码，点击保存完成PIN密码的修改。
答：数字证书办理完成后将会开具电子发票，以短信和邮件的形式发送至经办人的手机和邮箱，请留意查收。
答：不论是否当日操作，只要密码输入错误累计超过10次，数字证书将被禁止使用，必须办理介质解锁后才能正常使用。解锁流程可点击查看网厅解锁通用指南https://www.szca.com/news/details_476_971.html
答：卸载CA客户端后再到光大服务中心重新单独下载安装即可（下载路径：登录https://zcpt.cebenvironment.com.cn/index.html--服务中心--数字证书驱动（深圳）下载即可）。
答：电脑右下角小图标-把杀毒软件和驱动程序右键退出-桌面找到驱动程序，鼠标右键点击-找到以管理员身份运行
答：需致电400-112-3838服务热线进行反馈处理。
答：如近期无证书更新的操作，一般为CA驱动或PDF客户端安装异常，卸载后重新安装即可，如近期有更新证书的操作，需致电400-112-3838服务热线进行反馈处理。
深圳CA官方网址：www.szca.com
7*8人工服务热线：400-112-3838
在线客服：登录深圳CA官网www.szca.com，点击右上角的【在线客服】或者关注深圳CA公众号SZCA6688→【联系我们】→【在线客服】发起咨询。
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